Politique de Confidentialité et Cookies

La présente politique vise à vous informer de la manière dont Express Civique collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme d'entraînement à l'examen civique et à l'entretien en préfecture. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ».

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si connexion ou vérification par SMS), identifiant unique, photo de profil (si connexion via Google ou Facebook).
• Données pédagogiques : Historique de vos Pass, scores aux QCM, thèmes révisés, temps passé sur les examens blancs.
• Données de transaction : Références de paiement, statut de l'achat, montant. Attention : Express Civique ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire, ces données sont traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe.
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, logs de connexion pour des raisons de sécurité.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Fourniture du service d'entraînement (sauvegarde de votre progression).
• Traitement des paiements et délivrance des Pass d'accès.
• Amélioration de la Plateforme (correction de bugs, optimisation des algorithmes).
• Réponse à vos demandes via le support client.

Express Civique ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données sont hébergées de manière sécurisée et partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques de confiance, certifiés RGPD :

• Google Cloud Platform (GCP) : Pour l'hébergement de la base de données et l'authentification sécurisée des utilisateurs (Serveurs situés en Europe).
• Stripe : Pour la gestion sécurisée des transactions financières.
• Microsoft Clarity : Pour la mesure d'audience et l'amélioration de l'ergonomie (enregistrement anonymisé des interactions, cartes de clics).

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte et progression : Conservées tant que votre compte est actif, et supprimées après 3 ans d'inactivité.
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales et comptables françaises.

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») de votre compte et de votre historique.
• Droit à la portabilité (récupération de vos données dans un format structuré).
• Droit de limitation et d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@expresscivique.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

La Plateforme utilise des cookies (petits fichiers textes déposés sur votre navigateur) pour assurer son bon fonctionnement.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables pour naviguer sur la Plateforme, maintenir votre session ouverte et sécuriser vos paiements. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
• Cookies de mesure d'audience : Express Civique utilise Microsoft Clarity afin de comprendre l'utilisation de la Plateforme et d'en améliorer l'ergonomie. Ces données sont anonymisées et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer l'ensemble des cookies, mais cela risque de rendre l'accès à votre compte Express Civique impossible.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (chiffrement SSL/TLS, architecture sécurisée sur GCP, gestion stricte des accès backend via Quarkus) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération.